ΔΙΚΑΙΟ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ

Δίκαιο προστασίας καταναλωτή XXXV ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Β. Η θεσμική κατοχύρωση της κρατικής διαμεσολάβησης ............................................721 Ι. Οι Επιτροπές Φιλικού Διακανονισμού ..........................................................................................722 ΙΙ. Ο Συνήγορος του Καταναλωτή .....................................................................................................723 1. Η ίδρυση και η αποστολή ...................................................................................................... 724 2. Η εκλογή και η θητεία ............................................................................................................ 726 3. Οι αρμοδιότητες ...................................................................................................................... 728 4. Η διαδικασία της έρευνας ....................................................................................................... 741 5. Οι ειδικοί επιστήμονες και η γραμματεία .............................................................................. 743 6. Ο τίτλος της Αρχής .................................................................................................................. 744 7. Ο Κώδικας Καταναλωτικής Δεοντολογίας ............................................................................. 744 8. Ο Κανονισμός Εσωτερικής Λειτουργίας ................................................................................ 747 ΙΙΙ. Η Γενική Γραμματεία Καταναλωτή ...............................................................................................747 IV. Η Επιτροπή Προστασίας των Καταναλωτών των Δημοσίων Επιχειρήσεων και Οργανισμών ..............................................................................................................................749 Γ. Η διαμεσολάβηση πέραν των θεσμοθετημένων μορφών της ..................................749 Ι. Μεσολαβητής Τραπεζικών – Επενδυτικών Υπηρεσιών ..............................................................750 ΙΙ. Συμβούλιο Ελέγχου Επικοινωνίας ................................................................................................752 ΙΙΙ. Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή (Ευρωπαϊκό Εξωδικαστικό Δίκτυο) ..................................753 ΙV. Οι ενώσεις καταναλωτών ...............................................................................................................754 V. SOLVIT ................................................................................................................................................754 VI. On-line Dispute Resolution ..........................................................................................................754 Δ. Συμπέρασμα .......................................................................................................................755 ΥΑ 70330/2015 Εναλλακτική - Ηλεκτρονική επίλυση καταναλωτικών διαφορών ............................. 757 Α. Εισαγωγή ............................................................................................................................773 Β. Η εναλλακτική επίλυση καταναλωτικών διαφορών στην ευρωπαϊκή έννομη τάξη .........................................................................................775 Γ. Η Οδηγία 2013/11/ΕΕ7α ...................................................................................................776 Δ. Ο Κανονισμός 524/2013 για την ηλεκτρονική επίλυση καταναλωτικών διαφορών (ΗΕΚΔ)12α ........................................................................781 Ε. Οι ρυθμίσεις της ΥΑ 70330/2015 ....................................................................................786 Ι. Πεδίο εφαρμογής – Προβλεπόμενες εξαιρέσεις ..........................................................................786 ΙΙ. Νομική φύση – Σύνθεση ΕΕΔ .......................................................................................................795