ΔΙΚΑΙΟ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ

Δίκαιο προστασίας καταναλωτή 415 Α. ΜΠΕΧΛΙΒΑΝΗΣ Άρθρα 4, 4α-4η, 5-5β Ν 2251/1994 Α. Άρθρα 5-5β και λοιπό δίκαιο πώλησης καταναλωτικών αγαθών Ι. Τα άρθρα 5-5β ως επιμέρους πτυχή του δικαίου της πώλησης καταναλωτικών αγαθών Τα άρθρα 5-5β αποτελούν περιεχόμενο του Ν 2251/1994 δυνάμει του άρθρου 103 Ν 4512/2018 «Ρυθμίσεις για την εφαρμογή των Διαρθρωτικών Μεταρρυθμίσεων του Προγράμματος Οικονομικής Προσαρμογής και άλλες διατάξεις» (ΦΕΚ Α΄ 5/17.01.2018) 1 . Σύμφωνα με τον τίτλο τους, αφορούν στην πώληση καταναλωτικών προϊόντων και στις εγγυ- ήσεις. Η ουσία τους έγκειται στη θέσπιση τριών ομάδων υποχρεώσεων σε βάρος του πωλητή ή/και παραγωγού καταναλωτικών αγαθών. Αυτές είναι: – πρώτον, η υποχρέωση, κατά την πώληση, παροχής στον καταναλωτή οδηγιών χρήσης του αγαθού (άρθρο 5β παρ. 1, βλ. υπό 24 επ.) – δεύτερον, η υποχρέωση διαμόρφωσης της τυχόν παρεχόμενης στον καταναλωτή εμπορι- κής εγγύησης με βάση συγκεκριμένες προδιαγραφές του νόμου (άρθρο 5α παρ. 2, βλ. υπό 40 επ.), καθώς και η υποχρέωση ενημέρωσης του καταναλωτή, κατά την πώληση διαρκούς καταναλωτικού αγαθού με εκτιμώμενη πιθανή διάρκεια ζωής άνω των δύο ετών που δεν συ- νοδεύεται από εμπορική εγγύηση, για το γεγονός της μη παροχής τέτοιας εγγύησης (5α παρ. 3 εδ. β΄, βλ. υπό 38-39) – και τρίτον, η υποχρέωση εξυπηρέτησης του καταναλωτή μετά την πώληση (βλ. υπό 67 επ.), η οποία συνίσταται στην υποχρέωση εξασφάλισης σε αυτόν, αφενός, της παροχής τεχνικών υπηρεσιών για τη συντήρηση και επισκευή του αγαθού και, αφετέρου, της ευχέρειας προμή- θειας ανταλλακτικών για τη χρήση του σύμφωνα με τον προορισμό του (άρθρο 5β παρ. 2). Για την ακρίβεια, τα άρθρα 5-5β ρυθμίζουν ορισμένες μόνο πτυχές της πώλησης καταναλω- τικών αγαθών. Παράλληλα με τα άρθρα αυτά εφαρμόζονται, καταρχήν, τα άρθρα 4 έως 4η. Έπειτα, όλες αυτές οι ρυθμίσεις πλην του άρθρου 4, δηλ. τα άρθρα 4α έως 4η και 5 έως 5β, συνθέτουν ένα γενικό και μόνο κανονιστικό πλαίσιο, το οποίο συμπληρώνεται από τις ειδι- κές διατάξεις των άρθρων 3β επ., εφόσον η πώληση καταναλωτικού αγαθού γίνεται εξ απο- στάσεως ή εκτός εμπορικού καταστήματος. Και πάλι, όμως, δεν πρόκειται για ένα ολοκληρω- μένο -γενικό και ειδικό αντιστοίχως- σύστημα κανόνων πώλησης καταναλωτικών αγαθών, στεγανά αποτυπωμένο στον Ν 2251/1994, αφού εξακολουθούν επιπροσθέτως να ισχύουν οι 1. Με έναρξη ισχύος από 18.03.2018 (άρθρο 126 Ν 4512/2018). Όπως προκύπτει από τη μεταβατι- κή διάταξη του άρθρου 111 Ν 4512/2018, οι νέες ρυθμίσεις δεν εφαρμόζονται στις συμβάσεις πώ- λησης καταναλωτικών αγαθών που έχουν συναφθεί μέχρι και 17.03.2018 παρά μόνο στις ανανεώ- σεις αυτών. 1 2 – ενημέρωση για συντήρηση 24, 25 – ενημέρωση για χρήση 1, 24, 25 – μετάθεση του κινδύνου 5, 16 επ. – παράδοση 5, 10 επ. – πλημμελής εκπλήρωση 70 – υπαναχώρηση 13, 14, 15, 35, 59, 61, 63, 64, 70 Πωλητής – έννοια 22 Τηλεφωνική επικοινωνία 6