DESIGN

XII τα χαρακτηριστικά μπορεί να ταξινομηθούν σε τρεις γενικές κατηγορίες, την εφαρμογή, την προτίμηση και την ποιότητα, ορίζοντας αντίστοιχα 3 τύπους ποικιλίας. Στη συνέχεια, εξετάζονται τα κίνητρα στα οποία ανταποκρίνονται οι παραγωγοί για να προσφέρουν ποικιλία καθώς και τα έξοδα που επισύρει η προσφορά ποικιλίας. Το κεφάλαιο τέλος παρουσιάζει ένα πλαίσιο για τον σχεδιασμό της ποικιλίας –τον προσδιορισμό του τύπου και του ύψους της ποι- κιλίας για μία οικογένεια αντικειμένων. Επίλογος Κεφάλαιο 9, Επίλογος.