98
( )
<*= ><$%# ! $ = % ='* @ %! ! ?= <L & +" ! $
,
(])
> *'& %!'*+ <L & + ! $
* '
>'< C <' <% !< '*U <='J< +-
%
< &< %* =? !# >' = %! %# !#" = !<F<%& !'*+" * ' !#" = > !'*+"
<L & +" ! $,
( )
%*?
=#%# ! $ $%!+& ! " ' B< '%#" '?!#! " =? !# ' *#%# !#"
%
B F'*+" & ,> ",
ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ
Λήψη ενεργειών
για τη συνεχή βελτίωση
της επίδοσης των διεργασιών
της σχολικής μονάδας
ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ
Ανασκόπηση απαιτήσεων
αποδεκτών. Ανασκόπηση
νομικών / κανονιστικών
απαιτήσεων. Καθορισμός
οργανωσιακών διενεργασιών
και στόχων
διαρκής
βελτίωση
ΕΛΕΓΧΟΣ
Παρακολούθηση, μέτρηση
και ανάλυση της ικανοποίησης
των αποδεκτών, των διεργασιών
και των παρεχομένων
υπηρεσιών
ΕΚΤΕΛΕΣΗ
Εφαρμογή των οργανωσιακών
διενεργασιών
Καθορισμός
Πολιτικής
Ποιότητας
ΑΝΑΣΚΟΠΗΣΗ
Σ.Δ.Π.
16
–
. . ., ( ,
28,2001)
(
)
!
CF ", # %B F'*+ & ,> >CB<! ' <='J<U #%# =? !
'%&? '%! -
= #%#" * ' F &H, <' ! %B<!'*? ='%! = '#!'*? (Arnold, 1994; Hall, 1992;
Hoyle, 1998).
1 *'
<&# ! ! ,%' - *'" * - *. '-
*@ '
LCF# ' &' %B F'*+ & ,> =? !# <'% +
< ':
(')
%!
J< + = %L , $=# <%'U $Q#F @ <='=C> $,
(?)
%
$ <B+" H<F! %# $=# <%'U ,