ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗ

XIII Περιεχόμενα Η Τέλεση της ∆ιαδικασίας με Ηλεκτρονικά Μέσα . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 Ο Ρόλος του Νομικού Παραστάτη στη ∆ιαμεσολάβηση Η Προετοιμασία του Νομικού Παραστάτη . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 Η Εναρκτήρια ∆ήλωση του Μέρους και του Νομικού Παραστάτη . . . . . . . . . . . . . . 73 Οι Ιδιωτικές Συνεδρίες . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 Η Τελική Κοινή Συνεδρία . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 Ο Ρόλος του Νομικού Παραστάτη στο Κλείσιμο της Συμφωνίας . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 Η ΣΥΓΚΡΟΥΣΗ Η Θεωρία των συγκρούσεων Η Έννοια των Συγκρούσεων . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 Οι Αιτίες των Συγκρούσεων . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82 Η Εξέλιξη της Σύγκρουσης . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 Ο Κύκλος Ζωής της Σύγκρουσης . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84 Οι Φάσεις Κλιμάκωσης της Σύγκρουσης . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 Οι Τρόποι Αντιμετώπισης των Συγκρούσεων . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86 Η ∆ιαχείριση των Συγκρούσεων . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 Η αποφυγή . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 Η υποχώρηση . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 Ο συμβιβασμός . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90 Ο ανταγωνισμός . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91 Η συναίνεση . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92 Η Ψυχολογία των Συγκρούσεων . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 Οι Παράγοντες της Σύγκρουσης . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95 Οι Ψυχοσωματικές Αντιδράσεις στη Σύγκρουση (Τύποι Αντίδρασης) . . . . . . 100 Τα Στερεότυπα, οι Προκαταλήψεις και οι ∆ιακρίσεις . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102 ΟΙ ∆ΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ∆εξιότητες & Τεχνικές ενός ∆ιαμεσολαβητή Η Ενεργή Ακρόαση . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108 Η Μη Λεκτική Επικοινωνία . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 Η Αναγνώριση/Αντανάκλαση . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110 Η Παράφραση . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111 Η Ουδέτερη ή Θετική Επαναπλαισίωση . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112 Ο Κατοπτρισμός . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113