SOCIAL MEDIA &
DIGITAL MARKETING
±Î ÄÉÁĽËÒ×Î ÔÕ »ÑΠŽÒÅ×ÊÈÕ Ë»ÐÄÎ×Õ
²ÅÀÓ×ÍÎÕ ÐÎÇÐÁÒÎÕ
£ÁÍÎ×¼Ì ÆÁËÉÁÍËÈÕ
¡ÍÒÉÑÒÐÒÈÇÎÕ Å Á £ ¡
£ÉÄÉË¾Õ £ÐÅ×ÍÈÒ¼Õ ÐÁÇÁÒÎÇÍÏÔÍ ¥ÌÅËÒÐÎÍÉËÏÍ £ÇËÌÈÒÔÍ
ÅÒÅÂнÎ× »ÔÕ ¯ËÒÔÂнÎ×
Å×Ò»ÐÁ ËÁÉ ±ÅÒÐÒÈ
¥ ËÐÒÈÑÈ ÒÈÕ Ó»ÑÈÕ ÎÐÉÑÒÉËÎÎÉŽÒÁÉ Å ÒÈÍ ÅʾÆÌÈÑÈ ÒÎ× Ñ×ÍÎÌÉËÎÀ ˾ÑÒÎ×Õ
Ñ×ÅÒÎÖ¼Õ È ÎνÁ ÓÁ лÅÉ ÍÁ »ÖÅÉ ÎÌÎËÌÈÐÔÓŽ ÒÎ ÁÐǾÒÅÐÎ È»ÐÅÕ ÐÉÍ
ÒÈÍ »ÍÁÐÊÈ ÒÎ× ÑÅÉÍÁнÎ×
ÁлÖÎÍÒÁÉ Å½ÑÈÕ
×ÍÎÄÅ×ÒÉ˾ ÈÌÅËÒÐÎÍÉ˾ ÅËÁÉÄÅ×ÒÉ˾ ×ÌÉ˾
ÈÌÅËÒÐÎÍÉ˼ ÂÅÂÁ½ÔÑÈ ÁÐÁËÎÌÎÀÓÈÑÈÕ ÅƾÑÎÍ ØÈÒÈÓŽ
±¾ÎÕ ÄÉÅÊÁÇÔǼÕ
®ÎÉ˼ ¢ÉÂÌÉÎÓ¼ËÈ ¨Á×ÐÎÉÖÌÈ ¡Ó¼ÍÁ
±Ð¾ÎÉ ÅʾÆÌÈÑÈÕ
Á ¨ÅÒÐÈÒÎ½Õ Â ÉÑÒÔÒÉ˼ ËÐÒÁ Ç §ÁÒÓÅÑÈ ÑÒÎ×Õ ÌÎÇÁÐÉÁÑÎÀÕ
£®¦§¥ ±°¡£¤¡
|
¦¢¡® (3
&'( £630#"/,
|
¦¢¡® (3
"-1)" #"/,
|
*#"/ (3
±°¡£¤¡ £¦°¡¦¬
|
*#"/ (3
£ÔÍ×½Á
®¯¨¦§¥ ¢¦¢¦¯¥§¥ ¡£¢£ ¡ÉÒÉÎÌÎǽÁ ¹ÍÎÁ ÅËÁÉÄÅ×¾ÅÍÎ× ÅÉÍÐÉÎ
´ÒÎËÅÕ Ä¾ÑÅÉÕ Å ÅÌÖÉÑÒÈ ÈÍÉÁ½Á ËÁÒÁÂÎ̼ Ý
£ÇÇÐÁÆ»Õ ÈÌÏÑÅÉÕ ×ÅÒÎÖ¼Õ
±ÈÌ
|
F NBJM OCFLQBJEFGUJLJ!OC PSH
|
www.nb.orgËξÕ
£½ÍÁÉ È ÄÉÁÄÉËÒ×Á˼ ÁÐÎ×ѽÁ ÉÁÕ ÅÉÖŽÐÈÑÈÕ ÐÎÁÉÐÅÒÉ˾ Ñ×̼ÐÔÁ ¼ ÅÉ
ÒÁËÒÉ˼ ÁÍÇËÈ ²ÐÖÎ×Í Å×ËÁÉнÅÕ ÇÉÁ ÒÉÕ ÁÐÁÄÎÑÉÁË»Õ ÅÉÖÅÉмÑÅÉÕ ÑÒÎ ÄÉÁ
ĽËÒ×Î ËÁÉ ÁÍ ÍÁÉ ÎÉΠŽÍÁÉ ÒÎ ËÁÉÍÎÀÐÉÎ ÎÍÒ»ÌÎ ÌÅÉÒÎ×ÐǽÁÕ Î× ÁÁÉÒŽÒÁÉ
ËÎ¾Õ Å½ÍÁÉ È ËÁÓÎļÇÈÑÈ ÒÔÍ Ñ×ÅÒÅÖ¾ÍÒÔÍ ÑÒÁ ÐÏÒÁ ¼ÁÒÁ ÒÈÕ ÑÖÅĽÁ
ÑÈÕ ËÁÉ ÁÍÒ×ÊÈÕ ÒÈÕ ÄÉÁÄÉËÒ×ÁË¼Õ ÁÐÎ×ѽÁÕ ½ÁÕ ÅÉÖŽÐÈÑÈÕ ËÁÓÏÕ ËÁÉ ÑÒÈÍ
ÅÐÁÉÒ»ÐÔ ÐÎÏÓÈÑÈ ËÁÉ ÁÍÒ×ʼ ÒÈÕ Å ÒÈ ÖмÑÈ ÒÔÍ ÑÀÇÖÐÎÍÔÍ »ÑÔÍ ÒÎ×
ÄÉÁÄÉËÒÀÎ× ¯É Ñ×ÅÒ»ÖÎÍÒÅÕ ÓÁ »ÖÎ×Í ÒÈÍ Å×ËÁÉнÁ ÍÁ ÁÐÁËÎÌÎ×Ó¼ÑÎ×Í Å
ÒÁÊÀ ÌÌÔÍ ÌÅÒÎÅм ÁÍÌ×ÑÈ ÒÔÍ ÄÉÁÆÎÐÅÒÉËÏÍ ÑÅÍÁнÔÍ ÇÉÁ ÒÈÍ ÅÒÁÒÐμ
½ÁÕ ÁÐÁÄÎÑÉÁË¼Õ ÅÉÖŽÐÈÑÈÕ ÑÅ ÄÉÁÄÉËÒ×Á˼ ÁÍÌ×ÑÈ ÒÔÍ ÑÀÇÖÐÎÍÔÍ ÅÐÇÁ
ÌŽÔÍ ËÁÉ ÒÅÖÍÉËÏÍ NBSLFUJOH Å ÉÄÉÁ½ÒÅÐÈ »ÆÁÑÈ ÑÒÁ TPDJBM NFEJB ËÁÉ Ò»ÌÎÕ
ÁÐÎ×ѽÁÑÈ ÒÔÍ ÅÐÇÁÌŽÔÍ ËÁÉ ÒÔÍ ÒÅÖÍÉËÏÍ ÁÍÌ×ÑÈÕ ÒÔÍ ÁÎÒÅÌÅÑÒÔÍ Å
ÑËξ ÒÈ ÅÇÉÑÒÎνÈÑÈ ÒÎ× Ë»ÐÄÎ×Õ ÇÉÁ ÒÈÍ ÅÉÖŽÐÈÑÈ ¨Å ÒÈÍ ÎÌÎË̼ÐÔÑÈ
ÒÎ× ÑÅÉÍÁнÎ× ÎÉ Ñ×ÅÒ»ÖÎÍÒÅÕ ÓÁ ŽÍÁÉ ÑÅ Ó»ÑÈ ÍÁ ÅËÅÒÁÌÌÅ×ÒÎÀÍ ÒÉÕ ÒÅÐÑÒÉ
ÅÕ Å×ËÁÉнÅÕ Î× ÐÎÑÆ»ÐÎÍÒÁÉ Á¾ ÒÎ ÄÉÁĽËÒ×Î ÐÎËÅÉ»ÍÎ× ÍÁ ÅÊÁÑÆÁ̽ÑÎ×Í
ÒÈÍ ÁÍÒ×ÊÈ ËÁÉ ÍÁ Á×ʼÑÎ×Í ÒÈÍ Á¾ÄÎѼ ÉÁÕ ÅÉÖŽÐÈÑÈÕ
Å ÎÉÎ×Õ ÁÅ×ÓÀÍÅÒÁÉ
£ÉÖÅÉÐÈÁÒ½ÅÕ ËÁÉ ÑÒÅÌ»ÖÈ ÎÉ ÎνÎÉ Ó»ÌÎ×Í ÍÁ ÁÍÁÒÀÊÎ×Í ÒÈÍ ÅÉÖŽÐÈ
Ѽ ÒÎ×Õ ÄÉÁÄÉËÒ×ÁËËÁÉ ÍÁ ÅËÅÒÁÌÌÅ×ÒÎÀÍ ÒÁ ÎÆ»ÌÈ Î× ÐÎÑÆ»ÐÎÍÒÁÉ Á¾
ÒÁ ÄÉÁÄÉËÒ×ÁË»ÑÁ ÐÎÏÓÈÑÈÕ
£ÉÖÅÉÐÈÁÒ½ÅÕ ËÁÉ ÑÒÅÌ»ÖÈ ÒÁ ÎνÁ ÅÉ
Ó×ÎÀÍ ÍÁ ÅÍÈÅÐÔÓÎÀÍ ÑÖÅÒÉËÅ ÒÉÕ Ä×ÍÁÒ¾ÒÈÒÅÕ Î× ÐÎÑÆ»ÐÎÍÒÁÉ Á¾
ÒÎ ÄÉÁÄÉËÒ×Á˾ NBSLFUJOH
ÁÐÁÄÎÑÉÁËÎÀÕ ÄÉÁÆÈÉÑÒ»Õ ÎÉ ÎνÎÉ Ó»ÌÎ×Í ÍÁ
ÅÅËÒŽÍÎ×Í ÒÉÕ ÇÍÏÑÅÉÕ ÒÎ×Õ ÑÒÎ ÄÉÁÄÉËÒ×Á˾ NBSLFUJOH
¨ÁÓÈÒ»Õ ÑÎ×ÄÁ
ÑÒ»Õ ÎÉ ÎνÎÉ Ó»ÌÎ×Í ÍÁ ÁÎËÒ¼ÑÎ×Í ÅÉÌ»ÎÍ ÅƾÄÉÁ ÇÉÁ ÒÈÍ ÁÇÎÐÅÐÇÁѽÁÕ
»ÑÁ Á¾ ÒÈÍ ËÁÒÁ;ÈÑÈ ÒÔÍ ÂÁÑÉËÏÍ ÅÍÍÎÉÏÍ ÒÎ× TPDJBM NBSLFUJOH
ÉËÈǾ
ÐÎ×Õ ÎÉ ÎνÎÉ ÅÍÄÉÁÆ»ÐÎÍÒÁÉ ÇÉÁ ÒÎ ÍÎÉ˾ ÌÁ½ÑÉÎ ÌÅÉÒÎ×ÐǽÁÕ ÒÎ× ÄÉÁÄÉËÒ×ÁËÎÀ
NBSLFUJOH ËÁÉ ÒÈÍ ÁÐÎÖ¼ Ñ×ÂÎ×ÌÅ×ÒÉËÏÍ ×ÈÐÅÑÉÏÍ DPOTVMUJOH
§¾ÑÒÎÕ Ñ×ÅÒÎÖ¼Õ
©×ÑÉËоÑÔÁ
Å×ÐÏ
®ÎÉËоÑÔÁ
Å×ÐÏ
©ÎÉÒÈÒ»Õ
Å×ÐÏ
£ÉÑÈÇÈÒ»Õ
¦ÔÍÍÈÕ ¨ÁËÐ×ÎÀÌÉÁÕ
¨ÈÖÁÍÉË¾Õ ¥ ² ÌÈÐÎÆÎÐÉË¼Õ .4D £ÉÑÒ¼ÈÕ ÒÔÍ ²ÎÌÎÇÉÑÒÏÍ
¡ÓÁÍÑÉÎÕ ÒÑÉÎÕ
$IJFG #VTJOFTT %FWFMPQNFOU 0GGJDFS $#%0 ÅÒÁÉÐŽÁÕ .FEJB EBZ £ËÄÎÒÉ˼
½ÎÕ ×ÅÔͽÄÈÕ
.BOBHJOH %JSFDUPS ¥°¡±°¯® ¥ÌÅËÒÐÎÍÉ˾ ¨ÐËÅÒÉÍÇË ¨»ÌÎÕ ²ÅÀÓ×ÍÎÕ ÒÐÁÒÈÇÉËÎÀ ÖÅÄÉÁÑÎÀ JBUSPOFU HS
ÅÏÐÇÉÎÕ ÉÁÍÍÁË»ÁÕ
$IJFG .BSLFUJOH 0GGJDFS ÅÒÁÉÐŽÁÕ 'PSLZ
©ÔÒÅÉͼ ÈÎÎÀÌÎ×
ÉËÈǾÐÎÕ ¨£ ²®
ÉÐËÅÉÁ ÏÐÅÕ
ΔΙΑΖΩΣΗΣ
ΕΞΑΠΟΣΤΑΣΕΩΣ
(ΒΙΝΤΕΟΣΚΟΠΗΜΕΝΑ)
£ÍÄÅÉËÒÉ˾ ÄÉÇÐÁÁ ÀÌÈÕ
Å×Ò»ÐÁ ÅÒÅÂнÎ×
*OUSPEVDUJPO #BTJD DPODFQUT 5SBOTGPSN ZPVS CVTJOFTT UP UIF XFC
X
ÁÐÎ×ѽÁÑÈ ËÁÉ ÁÍÌ×ÑÈ ÒÔÍ ÌÅÎÍÅËÒÈÒÔÍ Î× ÎÐŽ ÍÁ ÁÎÆ»ÐÅÉ È Å
ÒÌÌÁÊÈ ½ÁÕ ÅÉÖŽÐÈÑÈÕ Á¾ ÁÐÁÄÎÑÉÁ˼ ÑÅ ÄÉÁÄÉËÒ×Á˼
±ÅÒÐÒÈ ÅÒÅÂнÎ×
4IJFMEJOH ZPVS XFC CVTJOFTT
X
¡ÍÌ×ÑÈ ËÉÍÄÀÍÔÍ Î× ÄÉÁÒлÖÅÉ ½Á ÄÉÁÄÉËÒ×Á˼ ÅÉÖŽÐÈÑÈ ÀÇÖÐÎÍÅÕ
ÐÁËÒÉË»Õ Î× ÁËÎÌÎ×ÓÎÀÍÒÁÉ Á¾ ÒÎ×Õ ÄÐÑÒÅÕ ËÁÉ ÒоÎÉ ÁÍÒÉÅÒÏÉÑÈÕ
& NBJM BOE 4.4 NBSLFUJOH
X
£ËÁ½ÄÅ×ÑÈ ÑÒÈ ÄÈÉÎ×ÐǽÁ ËÁÉ ×ÌÎνÈÑÈ ÅÍÅÐÇÅÉÏÍ & NBJM NBSLFUJOH ËÁÉ
4.4 NBSLFUJOH
Å×Ò»ÐÁ ¯ËÒÔÂнÎ×
4PDJBM NFEJB NBSLFUJOH
X
ÉÁÒ½ È ÖÐÁÊÈ ÑÒÐÁÒÈÇÉË¼Õ ÇÉÁ ÒÁ TPDJBM NFEJB ÄÅÍ Å½ÍÁÉ ÌÅ¾Í ÐÎÁÉÐÅÒÉ˼
ÁÌÌÅÉÂÅÂÌÈ»ÍÈ
'BDFCPPL BOE TPDJBM DPOWFSTJPOT
QBSU
X
ÏÕ È ÒÅÐÑÒÉÁ ÂÑÈ ÖÐÈÑÒÏÍ ÒÎ× 'BDFCPPL ÎÐŽ ÍÁ ÁÎÒÅÌ»ÑÅÉ ÅÉÖÅÉÐÈ
ÁÒÉ˼ Å×ËÁÉнÁ
±ÅÒÐÒÈ ¯ËÒÔÂнÎ×
'BDFCPPL BOE TPDJBM DPOWFSTJPOT
QBSU
X
'BDFCPPL JOTJHIUT ÏÕ ÁÊÉÎÎÉÎÀÍÒÁÉ ÏÕ ÅÈÐÅØÎ×Í ÒÈÍ ÅÒÁÉÐÉ˼ ÑÒÐÁÒÈ
ÇÉ˼ 'BDFCPPL BEWFSUT GBDFCPPL QBHFT NFTTFOHFS BVEJFODF OFUXPSL
Å×Ò»ÐÁ ¯ËÒÔÂнÎ×
(PPHMF NBSLFUJOH
X
"E8PSET ËÁÉ "E4FOTF ÈÉÎ×ÐǽÁ ËÁÍÉÁÕ ËÁÌÀÒÅÐÅÕ ÐÁËÒÉË»Õ
±ÅÒÐÒÈ ¯ËÒÔÂнÎ×
:PV5VCF BT B NFBOT UP NPOFUJ[BUJPO
X
:PVUVCF ÅÒÐÉËÄ×ÍÁÒ¾ÒÈÒÅÕ ËÁÉ ÅÐÉÎÐÉÑν §ÁÌÀÒÅÐÅÕ ÐÁËÒÉË»Õ ËÁÉ ÄÈ
ÉÎ×ÐǽÁ ËÁÉÍÎÀÐÉÔÍ ËÁÍÁÌÉÏÍ ÅѾÄÔÍ
.BSLFUJOH "UUSJCVUJPO
X
ÎÉÁ ÒÁ ÅÒÐÉËÅÐÇÁÌŽÁ ÑÒÎ JOUFSOFU ËÁÉ ÏÕ ÐÎÑÁоØÎÍÒÁÉ ÁÍÌÎÇÁ Å
ÒÎÍ ÒÀÎ ÒÈÕ ÅÉÖŽÐÈÑÈÕ
Å×Ò»ÐÁ ¯ËÒÔÂнÎ×
4FBSDI &OHJOF 0QUJNJ[BUJPO
X
¡ÍÌ×ÑÈ ÑÔÑÒÏÍ ÑÒÐÁÒÈÇÉËÏÍ ÑŠŽÅÄÎ ÅÐÉÅÖλÍÎ× ÒÅÖÍÉËÏÍ TPDJBM
NFEJB PO PGG TJUF Ë Ì
±ÅÒÐÒÈ ¯ËÒÔÂнÎ×
8FC "OBMZUJDT GPS ZPVS CVTJOFTT
X
±É ŽÍÁÉ ÒÁ XFC BOBMZUJDT ÏÕ ÂÎÈÓÎÀÍ ÑÒÈ ÖÐÁÊÈ ÑÒÐÁÒÈÇÉ˼Õ
-FHBM GJOBODJBM BOE UBY JTTVFT
X
¡ÍÌ×ÑÈ ÒÔÍ ÍÎÉËÏÍ ËÁÉ ÆÎÐÎÌÎÇÉËÏÍ ÁÐÁ»ÒÐÔÍ ËÁÉ ËÁ;ÍÔÍ ÑÒÁ ÌÁ½
ÑÉÁ ÒÎ× EJHJUBM NBSLFUJOH