100 ʼnŞůŢŰťŰũůśŬŦŢŭ ŠŬŞŚŭ ŠŦŞ ůŤũ ūŬŠřũŴŮŤ ůŴũ ¨ŦŧŞŮůŦŧŹũ ńŠŧŞůŞŮůřŮŢŴũ
ŁŰůŷ ůū ŚŠŠŬŞűū ťŞ ŲŬŤŮŦŢŸŮŢŦ Ŵŭ şřŮŤ ŠŦŞ ůū ŮŲŢšŦŞŮŷ ŲŬūũūšŦŞŠŬŞ-
řůŴũ ŠŦŞ šŦŞşūŰŨŢŸŮŢŦŭ Ţ ůūŰŭ ŢŬŠūŨřşūŰŭ ŮůūŰŭ ūūŜūŰŭ ťŞ ŞũŞůŢťŢŜ ůū
ŚŬŠū.
ŇŞ ŲŬŤŮŦŢŸŮŢŦ ŢŜŮŤŭ Ŵŭ şřŮŤ ŠŦŞ šŦŞşūŰŨŢŸŮŢŦŭ ŧŞŦ ůū šŦřŨūŠū Ţ ůū ŧūŦũŷ
ūŰ ŧřũŢŦ ŲŬśŮŤ ůŴũ šŦŧŞŮůŦŧŹũ ŰŤŬŢŮŦŹũ ŹŮůŢ ũŞ ŨŤűťūŸũ ŰŷųŤ ūŦ ŦšŦ-
ŞŜůŢŬŢŭ ŞũřŠŧŢŭ ůūŰŭ ŧŞŦ ũŞ ŢũůŞŲťūŸũ ŮŢ ŚũŞ ŧūŦũŷ ŨŞŜŮŦū.
ńŜũŞŦ ŮŤŞũůŦŧŷ ůū ůŢŨŦŧŷ ŬŷŠŬŞŞ ūŰ ťŞ šūťŢŜ Ůůūũ ŞŬŲŦůŚŧůūũŞ ũŞ Ţ-
ŬŦŚŲŢŦ ŜŞ ŦŢŬřŬŲŤŮŤ ůŴũ ŮůŷŲŴũ ūŰ ŚŲūŰũ ůŢťŢŜ Şŷ ůŤũ ŞũŞťŚůūŰŮŞ ŞŬŲś,
šŢšūŚũūŰ ŷůŦ Ť ŢŧůŚŨŢŮŤ Ţũŷŭ ŚŬŠūŰ ŞŞŦůŢŜ ůŤ ŨśųŤ ūŬŦŮŚũŴũ ŞūűřŮŢ-
Ŵũ ŷůŞũ ŰřŬŲŢŦ ŞŮŰşŞůŷůŤůŞ ŢůŞŪŸ ūŨŨŹũ ŮůŷŲŴũÜ ŠŦŞ ŞŬřšŢŦŠŞ, ũŞ
ŨřşŢŦ ŰŷųŤũ (ū ŞŬŲŦůŚŧůūũŞŭ) ůŤ űŸŮŤ ůŤŭ ůūūťŢŮŜŞŭ ś ůūũ ŢŬŦşřŨŨūũůŞ
ŲŹŬū. őŢ ůŚůūŦŢŭ ŢŬŦůŹŮŢŦŭ ŞŰůŚŭ ūŦ ŞūűřŮŢŦŭ šŢũ ŬŚŢŦ ũŞ şŞŮŜţūũůŞŦ
ŮůŤũ ŬūŮŴŦŧś ŢŬŤũŢŜŞ ůūŰ/ůŤŭ ŞŬŲŦůŚŧůūũŞ, ŞŨŨř ťŞ ŬŚŢŦ ũŞ ŢŜũŞŦ ŮŸ-
űŴũŤ Ţ ůŤ ŮŢŦŬř ůŴũ ŬūůŢŬŞŦūůśůŴũ ūŰ ŧŞťūŬŜţūũůŞŦ Şŷ ůŤũ ŞũŞťŚůūŰŮŞ
ŞŬŲś.
4.4 ŒűţŰŬųŜ ŰŵŪ ųŭťůŰźŪ ůŰŬ śŭšŬ
ĽŴŭ Ţ ŧřťŢ ŞŬŲŦůŢŧůūũŦŧŷ ŚŬŠū, ūŦ ŲŬśŮůŢŭ ŬŚŢŦ ũŞ ŮŰŢůŚŲūŰũ ŮůŤũ
ŰŨūūŜŤŮś ůūŰ. őůūũ šŦŧŞŮůŦŧŷ ůūŚŞ, Ţŧůŷŭ Şŷ ůŦŭ ŞŷųŢŦŭ ūŰ ŢŧűŬřţūũůŞŦ
Şŷ ůūŰŭ šŦŧŞŮůŚŭ, ŰŞŨŨśŨūŰŭ ůŤŭ ŞŮűřŨŢŦŞŭ ŧŞŦ ůūŰŭ šŤŷŮŦūŰŭ ŰŞŨŨś-
ŨūŰŭ ūŦ ūūŜūŦ ťŞ ŲŬŤŮŦūūŦūŸũ ůŦŭ ŢŠŧŞůŞŮůřŮŢŦŭ, ŬŚŢŦ ŢŜŮŤŭ ũŞ ŢŦţŤůŤ-
ťūŸũ ūŦ ŞŬŞůŤŬśŮŢŦŭ ůŴũ šŦŧŤŠŷŬŴũ ŧŞŦ ůŴũ ŮŰũŤŠŷŬŴũ.
ʼnŞůř ůŤ űřŮŤ ŬūŠŬŞŞůŦŮūŸ, ŢŜũŞŦ ŮŤŞũůŦŧŷ ũŞ ŞŬŞůŤŬŤťŢŜ ŢŜ ůŷūŰ
Źŭ ūŬŠŞũŹũūũůŞŦ ūŦ šŬŞŮůŤŬŦŷůŤůŢŭ, ŧŞŦ ťŞ ŬŚŢŦ ũŞ šŦŢŪŞŲťūŸũ ŮŰũŢũůŢŸ-
ŪŢŦŭ Ţ Ţ ŚũŞ šŢŜŠŞ ůŴũ ŲŬŤŮůŹũ ůūŰ ŧůŦŬŜūŰ, ůū ŬūŮŴŦŧŷ ůūŰ šŦŧŞŮůŤ-
ŬŜūŰ ŧŞŦ ůūŰŭ ŰŞŨŨśŨūŰŭ ůūŰ ũŷūŰ.
ņ ŮŰŠŧŬŷůŤŮŤ ŦŞŭ ŮŰũůūũŦŮůŦŧśŭ ŢŦůŬūśŭ ŧŞŦ ŦťŞũŹũ ťŢŞůŦŧŹũ ūřšŴũ
ŢŬŠŞŮŜŞŭ ťŞ ŮŰşřŨŨŢŦ Ůůūũ ŞŧŬŦşś ŧŞťūŬŦŮŷ ůŴũ ŞũŞŠŧŹũ ŧŞŦ ťŞ šŦŞŮűŞ-
ŨŦŮůŢŜ ŷůŦ ůū ŚŬŠū ŢŜũŞŦ ŮŸűŴũū Ţ ůŦŭ ŞũřŠŧŢŭ ŞŰůŚŭ.
ńŜŮŤŭ, ťŞ śůŞũ ŲŬśŮŦū ũŞ ŨŤűťūŸũ ūŦ ŠũŴūšūůśŮŢŦŭ ůŤŭ ŢŦůŬūśŭ ŠŦŞ ůŤũ
ŰŠŢŜŞ ŧŞŦ ůŤũ ŞŮűřŨŢŦŞ ŧŞťŹŭ ŧŞŦ ůūŰ ŠŦŞůŬūŸ ŢŬŠŞŮŜŞŭ.
ŏŞŬřŨŨŤŨŞ, šŸũŞůŞŦ ŢŜŮŤŭ ũŞ ŮŰŮůŞťŢŜ ŚũŞ ŢŦŧūŦũŴũŦŞŧŷ ŮŲŚšŦū ŠŦŞ ũŞ Ş-
ŬŚŲŢŦ ŨŤŬūűūŬŜŢŭ ŮŲŢůŦŧř Ţ ůŤũ Ŭŷūšū ůūŰ ŚŬŠūŰ, ŬŰťŜŮŢŦŭ ūŰ ťŞ şŢŨůŦ-
ŹŮūŰũ ůŦŭ ŮŰũťśŧŢŭ ŢŬŠŞŮŜŞŭ ŧŞŦ ůŤũ ŰūšūŲś Şŷ ůū ŧūŦũŷ, ŧŞťŹŭ ŧŞŦ ŧřťŢ
ŞũŞŮůřůŴŮŤ ŧŞůř ůŤ šŦřŬŧŢŦŞ ůŤŭ ŧŞůŞŮŧŢŰśŭ. ŁŰůŷ ūŬŢŜ ũŞ ŢŦůŢŰŲťŢŜ ŢŜůŢ
Ţ ŞţŦŧř šŦŞűŤŦŮůŦŧř űŰŨŨřšŦŞ ūŰ ťŞ ŞūŮůŞŨūŸũ ŚŮŴ ůŞŲŰšŬūŢŜūŰ Ůůū
ŧūŦũŷ (mailshots), ŚŮŴ ŦŞŭ ŦŮůūŮŢŨŜšŞŭ ŢŦšŦŧř ŞűŦŢŬŴŚũŤŭ Ůůū ťŚŞ ŞŰůŷ,
ś Ţ ůŞŧůŦŧř ŢũŤŢŬŴůŦŧř šŢŨůŜŞ.