Η ΣΧΟΛΙΚΗ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗ

Η ΣΧΟΛΙΚΗ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗ

(α) σχετικά με τις συγκρούσεις: ορισμοί, μορφές και ποιοτικά χαρακτηριστικά

της σύγκρουσης και του bullying, σχέσεις εξουσίας και επιρροής και μοντέλα

διαχείρισης συγκρούσεων,

(β) επικοινωνιακές δεξιότητες: μη-λεκτική επικοινωνία, γλώσσα του σώματος,

ρόλος αποτελεσματικής επικοινωνίας, σωστή στρατηγική ερωτήσεων, είδη

ερωτήσεων, τεχνική ουδέτερης ομιλίας και περίληψης (παράφραση, περίλη-

ψη, κλπ), ρόλος κοινωνικών επιρροών και κουλτούρας στην επικοινωνία,

(γ) δεξιότητες ενεργητικής ακρόασης: τεχνικές καλού ακροατή/συνομιλητή,

ουδέτερος λόγος, τεχνική αντανάκλασης, κλπ,

(δ) διαδικασία διαμεσολάβησης: ορισμός, πλαίσιο κανόνων και αρχών, δό-

μηση σταδίων, αναγνώριση κεντρικών σημείων συζήτησης, συμβουλευτική

καθοδήγηση συμμετεχόντων, εύρεση κοινών σημείων και επίλυσης,

(ε) έκφραση και διαχείριση συναισθημάτων: εξωτερίκευση αναγκών και συ-

ναισθημάτων, τεχνικές αναγνώρισης συναισθημάτων λεκτικά και μη-λεκτικά,

αξία συναισθημάτων, διαχείριση θυμού,

(ζ) ζητήματα ταυτότητας, διαφορετικότητας, αποδοχής: πολλαπλότητα ταυτό-

τητας, αποδοχή και σεβασμός διαφορετικότητας, ισότητα, πλαίσιο συνεργα-

σίας, κατανόηση, αλλαγή ταυτότητας, στερεότυπα και προκαταλήψεις, τεχνική

ενσυναίσθησης,

(η) πολιτική του προγράμματος, των υπηρεσιών και διαδικασιών: τρόποι

εφαρμογής στο σχολείο, κριτήρια εφαρμογής, κλπ,

(θ) αξιολόγηση: αξιολόγηση της εκπαίδευση από τους συμμετέχοντες.

Είναι επίσης σημαντικό πριν ξεκινήσει το κύριο μέρος της εκπαίδευσης, οι μα-

θητές-εκπαιδευόμενοι να γνωριστούν ως ομάδα και να γνωρίσουν το πλαίσιο

στο οποίο θα εκπαιδευτούν και τις προσδοκίες και αξίες που αναμένονται από

το πρόγραμμα

181

. Επιπλέον, μετά την βασική εκπαίδευση και την εφαρμογή

του προγράμματος, είναι καλό να υπάρχει συνεχής ανατροφοδότηση και υπο-

στηρικτική ”δια βίου“ εκπαίδευση σε επιπρόσθετα θέματα, όπως διαμεσολά-

βηση ενήλικα-παιδιού, διαμεσολάβηση ομάδων, χρήση τεχνολογικών μέσων,

δύσκολες καταστάσεις και περιστατικά, κλπ

182

Δ. Εκπαιδευτές: η εκπαίδευση συνήθως γίνεται από κάποιον εξωτερικό φορέα

που συνεργάζεται με το σχολείο (π.χ. κοινοτικό κέντρο διαμεσολάβησης)

183

181. H.R. Edu Services, ό.π., 2007.

182. Association for Conflict Resolution, ό.π., 2007·

Fredrickson, J. and Maruyama, G.

, Peer

Mediation Programs, ό.π.

183.

Fredrickson, J. and Maruyama, G.,

Peer Mediation Programs, ό.π.