X
ΕΠΙΛΥΣΗ ΣΥΓΚΡΟΥΣΕΩΝ ΣΤΟ ΧΩΡΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ
οικονομικές και πολιτικές δυσκολίες, αυξάνοντας έτσι τις πιέσεις που οδη-
γούν σε διαπροσωπικές και επιχειρηματικές συγκρούσεις.
Αφετέρου, επειδή επιτελέσαμε έργο στην Ελλάδα τα τελευταία χρόνια, υπο-
στηρίζοντας το διάλογο, τη διαμεσολάβηση και την επίλυση συγκρούσε-
ων και εντυπωσιαστήκαμε από τις προσπάθειες των Ελλήνων συναδέλφων
μας, των οποίων οι θαρραλέες, αποφασιστικές, συνεργατικές και δημιουρ-
γικές αντιδράσεις, εν όψει έντονων κοινωνικών συγκρούσεων και δριμείων
αντιξοοτήτων, δίνουν σημαντικά μαθήματα ζωής σε όλους μας.
Πριν από τρία χρόνια, όταν η οικονομική κρίση χτυπούσε την Ελλάδα ιδιαί-
τερα σκληρά, προσκληθήκαμε στην Ελλάδα από την Ιωάννα Αναστασο-
πούλου, Πρόεδρο του Ελληνικού Κέντρου Διαμεσολάβησης και Διαιτησίας,
για να εκπαιδεύσουμε Έλληνες διαμεσολαβητές στις τεχνικές διαλόγου. Ο
σκοπός μας ήταν να αναστρέψουμε τις εριστικές αντιπαλότητες μεταξύ των
Ελλήνων πολιτών και των μεταναστών, οι οποίες χωρίζουν τους ανθρώπους
σε αντιμαχόμενα στρατόπεδα όπου οι μεν αντιτάσσουν στους δε τις θεμιτές
και κοινές προσδοκίες τους. Σε ποιον τόπο θα μπορούσαμε να ξεκινήσουμε
ένα διάλογο επί αυτών των θεμάτων, άλλον από την Αθήνα, όπου ο Σωκρά-
της του προσέδωσε δύναμη και νόημα;
Το πρωτοποριακό έργο της ομάδας της Ιωάννας αλλά και η πρόσκλησή της
να συνεργασθούμε, οδήγησαν στην από κοινού διεξαγωγή επιτυχημένων
διαλόγων, αποδεικνύοντας συνεχώς ότι η συζήτηση επί ευαίσθητων κοινω-
νικών, οικονομικών και πολιτικών θεμάτων μπορεί να γίνεται με σεβασμό,
χωρίς να καταλήγει σε σύγκρουση ή στην αποφυγή τους, κι αυτό σε ένα
περιβάλλον που ευνοεί τη μάθηση και προσβλέπει στη βελτίωση.
Πολλοί από τους συμμετέχοντες σε αυτούς τους διαλόγους και τους Έλλη-
νες συναδέλφους μας άρχισαν να εφαρμόζουν τις διδαχές των διαλόγων
στην επίλυση των συγκρούσεων που εμφανίζονται στους χώρους εργα-
σίας, όταν οι πόροι λιγοστεύουν, οι δουλειές εκλείπουν και όσοι εργάζονται
ακόμα είναι υπερφορτωμένοι και αγχωμένοι. Όλοι έχουμε διαπιστώσει ότι
η επικοινωνία που γίνεται με σεβασμό, οι διαδικασίες που διεξάγονται με
διαφάνεια και οι συνεργατικές σχέσεις μπορούν να βελτιώσουν τους εργα-
σιακούς μας χώρους, προτρέποντας τα στελέχη και τους υπαλλήλους να
μετατρέψουν ένα εχθρικό και επιρρεπές στις συγκρούσεις περιβάλλον σε
λίκνο συναδελφικής συμπεριφοράς, ειλικρινούς επικοινωνίας και επίλυσης
συγκρούσεων. Ο διάλογος είναι μια ιδιαίτερα χρήσιμη δεξιότητα, που δί-
νει τη δυνατότητα για εποικοδομητικές και συλλογικές συζητήσεις. Όπως
παρατηρεί και ο Peter Senge, συνάδελφος και ειδικός στις διδακτικές επι-
χειρήσεις:
