Πρόλογος του Warren Bennis
XVII
αντικαθιστά την περιορισμένη προσέγγιση της σύγκρουσης, δηλαδή αυτή
που επιδιώκει περισσότερο να καταπιέσει, να αποφύγει ή να συμβιβάσει τα
προβλήματα και λιγότερο να επιλύσει τις αιτίες που υποβόσκουν και που δη-
μιούργησαν τα προβλήματα αυτά.
Με αυτό το βιβλίο οι συγγραφείς προσφέρουν σοφία, τροφή για σκέψη
αλλά και εργαλεία για όσους από εμάς επιθυμούμε να βελτιώσουμε τις
ικανότητές αντιμετώπισης της σύγκρουσης και να δημιουργήσουμε μια
κουλτούρα μέσα στην επιχείρηση, όπου οι συγκρούσεις θα αντιμετωπίζο-
νται ανοικτά και ειλικρινά. Ο Cloke και η Goldsmith παραθέτουν πολλαπλές
μεθόδους για την αντιμετώπιση, την επίλυση, τη μετάπλαση και τη διδαχή
από τις συγκρούσεις. Μας προκαλούν να μάθουμε να ζούμε με την αμφι-
σημία, να επικοινωνούμε πιο ανοικτά, να συμμετέχουμε στις συγκρούσεις
με ακεραιότητα, μετατρέποντας το απρόοπτο σε αρετή, και να βρίσκουμε
σύμπνοια στα θέματα που μας χωρίζουν. Με αυτό τον τρόπο, ο Cloke και η
Goldsmith, συνεισφέρουν σημαντικά στη δημιουργία υγιών επιχειρήσεων,
αφού μας παρέχουν μεθόδους επίλυσης των καταστροφικών συγκρούσε-
ων που απαντώνται σε αυτή την εριστική εποχή. Καλωσορίζω τη συνετή
συμβουλή που έπεται.
Warren Bennis
Professor of Business Administration,
University of Southern California
