Εισαγωγή
11
σει την επικοινωνία και τον ειλικρινή διάλογο – όχι επειδή είναι σωστό, αλλά
επειδή νοιώθουμε ότι είναι ο μόνος τρόπος για να κάνουμε τους άλλους ή την
επιχείρηση να μας ακούσουν. Κι όμως, κρυμμένο πίσω από τη γοητεία της
δίκαιης αντίρρησής μας, βρίσκεται το τίμημα που πληρώνουμε όταν έχουμε
έναν εχθρό.
Η μακροχρόνια αλλαγή έρχεται όταν χρησιμοποιούμε υψηλή δεξιότητα για
να περάσουμε
μέσα
από τις συγκρούσεις μας και να επιτύχουμε επίλυση σε
βαθύτερα επίπεδα· για να μεταβούμε από την απόκλιση στη σύγκληση, από
τον ανταγωνισμό στη σύμπνοια και από το αδιέξοδο στην υπέρβαση. Έτσι, η
επίλυση συγκρούσεων είναι η έκφραση της
ανώτατης
προσωπικής, επιχειρη-
ματικής, κοινωνικής και πολιτικής ευθύνης. Είναι ένα αντίδοτο στη μερολη-
ψία και την αδικία, ένας πιο αποτελεσματικός τρόπος για να προκαλέσουμε
κοινωνική αλλαγή. Μερικές φορές, είναι ο μόνος τρόπος για να εκφράσουμε
αποτελεσματικά την αντίθεσή μας σε πολιτικές και πρακτικές που δεν μας
αρέσουν. Σε καθεμία από αυτές τις περιπτώσεις, το πρόβλημα δεν είναι η σύ-
γκρουση, αλλά οι καταστροφικοί και ανταγωνιστικοί τρόποι με τους οποίους
εμπλεκόμαστε σε αυτήν.
Πόση απόσταση υπάρχει μεταξύ των ανθρώπων
που είναι σε σύγκρουση;
Οι σπουδαιότερες πηγές έμπνευσης και προσωπικής ικανοποίησης προέρ-
χονται περισσότερο από αγάπη και λιγότερο από μίσος· περισσότερο από
στιγμές σύμπνοιας και λιγότερο από στιγμές επιθετικότητας και εχθρότητας.
Κι όμως, ακόμα κι όταν αναζητούμε τη βαθιά γνώση και τη μετάπλαση ή όταν
προσπαθούμε να μην επηρεαστούμε από τη συμπλοκή, νοιώθουμε παγιδευ-
μένοι σε μικροκαβγάδες που κάνουν κάθε προσπάθεια αποφυγής ή αγνόη-
σής τους να φαίνεται καταγέλαστη.
Κάθε σύγκρουση που αντιμετωπίζουμε στη ζωή μας είναι πλούσια σε θετι-
κές και αρνητικές πιθανότητες έκβασης. Κάθε διαφωνία μπορεί να είναι πηγή
έμπνευσης, διαφώτισης, μάθησης, μετάπλασης και εξέλιξης – ή οργής, φό-
βου, ντροπής, αδιεξόδου και αντίστασης. Η επιλογή είναι θεμελιωδώς δική
μας - όχι των αντιπάλων μας - και εξαρτάται από τη θέλησή μας να αντιμετω-
πίσουμε τις συγκρούσεις μας εμπλεκόμενοι σε αυτές άμεσα, εποικοδομητικά
και σε συνεργασία με τους αντιπάλους μας.
Για παράδειγμα, συλλογιστείτε αυτή την ερώτηση: πόση απόσταση υπάρχει
μεταξύ των ανθρώπων που είναι σε σύγκρουση; Πιστεύουμε ότι υπάρχουν
τρεις σωστές απαντήσεις:
