XXX
ΕΠΙΛΥΣΗ ΣΥΓΚΡΟΥΣΕΩΝ ΣΤΟ ΧΩΡΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ
ȭȮȬȜȮȢȞȤȥȢ 6
Νοητική προετοιμασία για τη δημιουργική
επίλυση προβλημάτων
.................................................................................. 199
Αλλαγή πρώτη: υιοθετήστε μια θετική στάση απέναντι
στην επίλυση προβλημάτων
...................................................................... 200
Αλλαγή δεύτερη: προσεγγίστε την επίλυση προβλημάτων
σαν μια διαδικασία συνεργασίας
................................................................ 202
Αλλαγή τρίτη: επιλύουμε το πρόβλημα του πώς να επιλύουμε
τα προβλήματα
......................................................................................... 204
Παράδοξη επίλυση προβλημάτων
................................................................ 207
Εμπόδια στη δημιουργική επίλυση προβλημάτων
.......................................213
Πέντε βήματα στη δημιουργική επίλυση προβλημάτων
............................. 216
Επίλυση συγκρούσεων, επίλυση προβλημάτων
και στρατηγικός σχεδιασμός
......................................................................... 220
Επίλυση προβλημάτων και συναινετική λήψη αποφάσεων
........................ 224
Μετάπλαση και επίλυση προβλημάτων
........................................................ 229
ȭȮȬȜȮȢȞȤȥȢ 7
Ο προσδιορισμός του προβλήματος είναι το πρόβλημα
............................. 232
Το πρόβλημα του να θεωρούμε ένα «δύσκολο άνθρωπο»
ως το πρόβλημα
........................................................................................ 234
Το πρόβλημα του να καθορίζουμε μια «δύσκολη προσωπικότητα»
ως το πρόβλημα
........................................................................................ 236
Ο καθορισμός μιας «δύσκολης συμπεριφοράς» ή μιας σχέσης
ως το πρόβλημα
........................................................................................ 239
Γιατί οι άνθρωποι έχουν δύσκολη συμπεριφορά
......................................... 240
Σταματήστε να ανταμείβετε τις δύσκολες συμπεριφορές
........................... 242
Μέθοδοι για να αλλάξουμε τις δύσκολες συμπεριφορές
............................ 244
Οι δύσκολες συμπεριφορές ξεκινούν μέσα στην οικογένεια
....................... 246
Είναι το δικό σας κουμπί
................................................................................ 249
