Περιεχόμενα XXXI
Στάσεις, προσεγγίσεις και τεχνικές
................................................................ 250
Διαμεσολαβώντας στις δύσκολες συμπεριφορές: ο εκφοβισμός
...................253
Αλλάζοντας τις δύσκολες συμπεριφορές στην εταιρική
κουλτούρα
...................................................................................................... 256
Εποικοδομητική κριτική εναντίον αξιολόγησης
........................................... 262
Αντιδρώντας στις δύσκολες συμπεριφορές κατά τη διάρκεια
συναντήσεων
................................................................................................. 265
Αναλογιζόμενοι ένα κόσμο χωρίς δύσκολες συμπεριφορές
....................... 270
ȭȮȬȜȮȢȞȤȥȢ 8
Ηγούμαστε και συμβουλεύουμε με σκοπό
τη μετάπλαση
......................................................................................... 269
Οι ηγέτες σαν προσηλωμένοι ακροατές
........................................................274
Οι ηγέτες σαν συντελεστές μεταπλαστικής αλλαγής
.................................... 276
Οι ικανότητες των ηγετών στην επίλυση συγκρούσεων
.............................. 279
Ικανότητα πρώτη: να γνωρίζετε απόλυτα το πλαίσιο
................................... 279
Ικανότητα δεύτερη: να γνωρίζετε τον εαυτό σας
......................................... 279
Ικανότητα τρίτη: να δημιουργήσετε ένα όραμα για το μέλλον
..................... 280
Ικανότητα τέταρτη: να επικοινωνείτε με νόημα
........................................... 280
Ικανότητα πέμπτη: να διατηρείτε την εμπιστοσύνη
μέσω της ακεραιότητας
............................................................................. 280
Ικανότητα έκτη: να πραγματοποιείτε τις προθέσεις σας
............................... 280
Η επίλυση των συγκρούσεων μέσω κοινωνικών δικτύων
........................... 285
Οι ηγέτες σαν σύμβουλοι συγκρούσεων
...................................................... 286
Ένα ερωτηματολόγιο συμβουλευτικής
....................................................... 288
Ερωτήσεις για τους ηγέτες ως σύμβουλοι συγκρούσεων
............................. 289
Βήματα στη διαδικασία συμβουλευτικής συγκρούσεων
.............................. 292
Στοιχεία της συμβουλευτικής διαδικασίας
.................................................. 295
Ριψοκίνδυνη μεταπλαστική συμβουλευτική
................................................ 297
