Προετοιμάζοντας το έδαφος
41
Για να καθορίσετε τα προσωπικά χαρίσματα του αποτελεσματικού διαμεσο-
λαβητή, μπείτε στη θέση ενός από τα μέρη που εμπλέκονται σε μία διαφορά
και απαντήστε στην παρακάτω ερώτηση: αν επρόκειτο να επιληφθεί της
διαφοράς σας ένας διαμεσολαβητής, τι χαρακτηριστικά και δεξιότητες θα
θέλατε να έχει; Ο κατάλογός σας θα έμοιαζε πιθανότατα με τον παρακάτω:
1.
Ουδέτερος
Ένας διαμεσολαβητής δεν πρέπει να έχει καμία προτίμηση σε σχέση με το
αν η διαφορά θα επιλυθεί με τον ένα ή με τον άλλον τρόπο. Βοηθά τους
ενδιαφερόμενους, αλλά χωρίς να παίρνει το μέρος του ενός ή του άλλου,
να βρουν λύσεις που θεωρούν αποδεκτές. Καθένα από τα εμπλεκόμενα
μέρη θα προτιμούσε να έχει έναν διαμεσολαβητή που υποστηρίζει σταθερά
τη δική του οπτική. Όμως, αφού κάτι τέτοιο ο διαμεσολαβητής δεν μπορεί
να το κάνει για όλους, καθένα από τα μέρη θέλει τουλάχιστον κάποιον ο
οποίος να μη δουλεύει εναντίον του. Αν ο διαμεσολαβητής δεν είναι ουδέ-
τερος, τα μέρη δεν έχουν κανένα λόγο να τον εμπιστευτούν.
2.
Αμερόληπτος
Ο διαμεσολαβητής πρέπει να αντιμετωπίζει όλα μέρη χωρίς διακρίσεις,
τόσο επί της διαδικασίας όσο και επί της ουσίας. Το απαιτεί η δικαιοσύνη
και το ζητά η αποτελεσματικότητα. Δεν μπορεί να απευθύνεται σε κάποιους
με οικειότητα και σε άλλους με επισημότητα, να κανονίζει συναντήσεις σε
μέρη που δεν βολεύουν μερικούς αλλά εξυπηρετούν άλλους, να αγνοεί τις
ειδικές ανάγκες ατόμων με αναπηρίες ή να ενθαρρύνει επιμόνως τα μέρη
να εξετάσουν συναινετικούς όρους που ωφελούν μόνο τη μία πλευρά.
3.
Αντικειμενικός
Ο διαμεσολαβητής πρέπει να μπορεί να ξεπερνά τις ρητορείες και τους συ-
ναισθηματισμούς των μερών. Οφείλει να αποστασιοποιείται για να αναλύει
τις προτεινόμενες λύσεις, προκειμένου να αξιολογήσει με ακρίβεια τα δυνα-
τά και αδύναμα σημεία τους, βοηθώντας έτσι τα μέρη να αποκτήσουν μία
αντικειμενικότερη θεώρηση.
4.
Έξυπνος
Τα μέρη περιμένουν από τον διαμεσολαβητή να τους βοηθήσει. Παρόλο
που τα μέρη πρέπει να διαφωτίσουν τον διαμεσολαβητή σε σχέση με το
