4
Η δουλειά του διαμεσολαβητή
Μ
πορείς υπομονετικά να περιμένεις
μέχρι που η λάσπη θα κατασταλάξει και θα καθαρίσει το νερό;
Μπορείς ακίνητος να περιμένεις
μέχρι που από μόνη της η σωστή ενέργεια θα αναδυθεί;
Τάο Τε Κιγκ, 15
Η δουλειά του διαμεσολαβητή είναι να βοηθήσει τα μέρη σε μια διαπραγ-
μάτευση να καταλάβουν καλύτερα τι θέλουν, να καταλάβουν καλύτερα
ο ένας τον άλλον, να διαμορφώσουν εναλλακτικές λύσεις για αντιμετω-
πίσουν τα ζητήματα επί των οποίων διαφωνούν και να συμφωνήσουν ως
προς τους όρους επίλυσης της αντιπαράθεσής τους. Πρέπει να προσδιορί-
σουμε τις συγκεκριμένες ευθύνες που χαρακτηρίζουν αυτό το επάγγελμα
και ποια είναι τα προσωπικά εκείνα χαρίσματα που επιτρέπουν στον δια-
μεσολαβητή να εκτελέσει αυτά τα καθήκοντα.
Περιγραφή της δουλειάς του διαμεσολαβητή
Κύρια ευθύνη του διαμεσολαβητή είναι να διαρθρώσει και να διαχειριστεί
έναν διάλογο που έχει ως στόχο να βελτιωθεί η κατανόηση μεταξύ των
μερών και να βρεθούν αμοιβαίως αποδεκτές λύσεις για τα ζητήματα επί
των οποίων αυτά διαφωνούν. Οι λειτουργίες αυτές είναι ταυτόχρονα δια-
δικαστικές και ουσιαστικές.
Προεδρεύων της συζήτησης
Ο διαμεσολαβητής οφείλει να οργανώσει μία σωστά δομημένη συνάντηση,
που να εμπνέει επίσης άνεση και ασφάλεια. Καθώς δουλεύει με τα μέρη και
τους εκπροσώπους τους, έχει την ευθύνη να προγραμματίζει πόσες συναντή-
σεις θα γίνουν, πού και πότε, τι μορφή θα έχουν και πόσοι θα συμμετέχουν
σ’ αυτές, και να φροντίζει να υπάρχουν διαθέσιμα για τα μέρη: υπολογιστής,
φωτοτυπίες, τηλέφωνο και λοιπά υποστηρικτικά μέσα και υπηρεσίες. Όσον
αφορά την ουσία, ο διαμεσολαβητής έχει την ευθύνη να φροντίζει να μην ξε-
φεύγει η συζήτηση από τον στόχο της, να ελέγχει τη συμπεριφορά των συμμε-
τεχόντων και να φροντίζει να διατηρείται μία θετική προοπτική στη συζήτηση.
